چرا باید به مهتاب چین اعتماد کنم؟

امروزه خرید اینترنتی به دلیل راحتی و سرعت، مورد توجه بسیاری از کاربران قرار گرفته است. فروشگاه‌های آنلاین این امکان را فراهم می‌کنند تا هزاران محصول را مشاهده و مقایسه کنید، که این موضوع کاربران را به خرید آنلاین تشویق می‌کند. برای ایجاد اعتماد، سازمان‌های دولتی پس از ارزیابی فروشگاه‌ها، اینماد (نماد اعتماد الکترونیک) و نماد رسانه‌های دیجیتال اعطا می‌کنند.

با کلیک روی این نمادها (معمولاً در پایین سایت)، می‌توانید اطلاعاتی مانند تاریخ تأسیس، نام و آدرس مالک، و شکایت‌های ثبت‌شده را مشاهده کنید. این نمادها نشان‌دهنده اعتبار و امنیت فروشگاه هستند و به کاربران اطمینان می‌دهند که با یک مجموعه معتبر سروکار دارند.

چگونه از نحوه ارسال صحیح کالای درخواستی خود اطمینان داشته باشم؟

یکی از نگرانی های کاربران در خرید اینترنتی در کنار مزایای آن، نگرانی از صحت کالای ارسالی است. مهتاب چین راهکارهایی را برای رفع نگرانی کاربران ارایه نموده است. بعضی کالاها دارای برند و کیفیت مشخص می باشد و از این نظر معمولا کاربران به راحتی اعتماد می نمایند. برای کالاهای سفارشی در صورت درخواست کاربران ویدیویی دقیق و کامل قبل از ارسال برای کاربران ارسال می شود تا صحت کالای تولید شده قبل از ارسال با مشتری چک شود و در صورت صحت مشخصات مطابق سفارش،‌کالای مورد نظر ارسال می‌شود. ضمنا شما می توانید به محض دریافت محصول از صحت آن اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود مشکلی در تولید آن را مرجوع نمایید. بنابراین کارشناسان مهتاب چین همواره سعی می نمایید با تعاملات زیاد با مشتری احتمال خطا را در تولید پایین بیاورند.

آیا کالای من هنگام ارسال یا حمل و نقل دچار آسیب نمی گردد؟

در کنار مزایای خرید آسان و متنوع از فروشگاه‌های اینترنتی، یکی از چالش‌های اصلی مسئله حمل و نقل است. مهتاب چین تلاش کرده است تا با بسته‌بندی مناسب و دقیق، همراه با انتخاب روش ارسال متناسب برای هر کالا (مانند تیپاکس، اتوبوس، یا باربری)، هم هزینه ارسال را کاهش دهد و هم به سلامت کالا در حین ارسال توجه کند. برای کالاهای با ابعاد کوچک، معمولاً تیپاکس سریع‌تر و مناسب‌تر است؛ در حالی که برای کالاهای حجیم یا تعداد زیاد، باربری گزینه مقرون‌به‌صرفه‌تری محسوب می‌شود، چرا که در این موارد نگرانی کمتری از بابت آسیب‌پذیری کالا وجود دارد.

شرایط ارسال به شهرستان و هزینه آن چگونه است؟

مهتاب چین با تامین‌کنندگان مختلفی در شهرهای متفاوت همکاری دارد. بر این اساس، بسته به شهر شما و نوع کالای انتخابی، مناسب‌ترین تامین‌کننده برای مشتری انتخاب شده و کالا از طریق روش ارسالی مناسب (تیپاکس، باربری یا اتوبوس) ارسال می‌شود. البته اکثر ارسال‌ها از شهرهای تهران و مشهد انجام می‌گیرد.

هزینه ارسال بستگی به سفارش شما دارد. برای ارسال بارهای کوچک که با تیپاکس امکان‌پذیر است، هزینه حدوداً بین ۲۰۰ تا ۳۰۰ تومان خواهد بود، البته این مبلغ بسته به وزن بار و شهر مقصد ممکن است تغییر کند.

ارسال رایگان تنها برای سفارشات عمده و با هماهنگی قبلی با کارشناسان فروش امکان‌پذیر است. 

همکاری و نمایندگی با مهتاب چین چطور است؟

اگر شما تولید‌کننده محصولات مرتبط با سایت یا فروشنده ابزار چوب و ام‌دی‌اف هستید، می‌توانید با مهتاب چین همکاری داشته باشید یا اقدام به دریافت نمایندگی نمایید. تولید‌کنندگان در سراسر کشور می‌توانند با ارسال پیام و نمونه کالاها به واتس‌اپ یا روبیکای مدیریت (شماره درج‌شده در انتهای صفحه) با فروشگاه تعامل داشته باشند. همچنین، همکارانی که مایل هستند نمایندگی محصولات مهتاب چین را دریافت کنند، می‌توانند از طریق تماس یا ارسال پیام به مدیریت سایت، این فرصت را بررسی و پیگیری نمایند.

نحوه پیگیری سفارش چگونه است؟

آیا شرایط خرید حضوری فراهم است؟

مهتاب چین یک فروشگاه مجازی و اینترنتی است که به دلیل ماهیت مجازی خود، امکان دسترسی به طیف گسترده‌ای از محصولات را برای کاربران فراهم می‌کند. این فروشگاه با ارائه تصاویر، ویدیوها و توضیحات دقیق کارشناسان فروش، محصولات را به فروش می‌رساند و هیچ شعبه حضوری ندارد. با این حال، اگر پس از خرید تمایل داشته باشید، می‌توانیم با انبار هماهنگی انجام دهیم تا کالا را به صورت حضوری تحویل بگیرید. در صورتی که کالا مطابق نظر شما نباشد، می‌توانید همان‌جا آن را مرجوع کرده و مبلغ پرداختی شما به طور کامل و سریع بازگردانده خواهد شد. البته این امکان تنها در شرایطی وجود دارد که شما در شهری حضور داشته باشید که کالا از آنجا ارسال می‌شود.

حداقل مبلغ خرید مهتاب چین چقدر است؟

با توجه به مراحل آماده‌سازی و ارسال محصولات، برای هر سفارش حداقل مبلغ خرید پانصد هزار تومان در نظر گرفته شده است. سفارش‌هایی با مبلغ کمتر از این حد، در مهتاب چین قابل ثبت و ارسال نخواهند بود. این رویکرد به ما کمک می‌کند تا خدمات باکیفیت‌تر و بهینه‌تری به مشتریان ارائه دهیم.

هزینه ارسال کالا به تهران و شهرستان به عهده چه کسی است؟

هزینه حمل در تهران و شهرستان بر عهده مشتری است. هزینه حمل برای ارسال به شهرستان شامل هزینه‌های داخل شهری و بین‌شهری می‌شود. توجه داشته باشید که برخی از کالاها فقط از تهران یا مشهد ارسال می‌شوند. برای اطلاع دقیق از شرایط ارسال، می‌توانید از کارشناسان فروش سوال کنید یا از طریق پیام‌رسان‌ها با ما در ارتباط باشید.

وضعیت بروزرسانی قیمت های سایت چگونه است؟

تلاش ما همواره بر به‌روز بودن قیمت‌های سایت است. اما با توجه به نوسانات لحظه‌ای قیمت‌ها و تعداد زیاد محصولات، این امر همیشه ممکن نیست. برای اطمینان، می‌توانید از طریق چت آنلاین در پایین سایت یا پیام‌رسان‌های مختلف، قیمت‌ها را استعلام کنید. اگر خرید اینترنتی انجام داده و پرداخت کرده‌اید، نگران نباشید. در صورت افزایش قیمت، موضوع به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت تمایل، می‌توانید اختلاف قیمت را پرداخت کنید و در غیر این صورت، کل مبلغ به‌سرعت و بدون تأخیر به حساب شما بازگردانده می‌شود. در هر صورت، شما متضرر نخواهید شد.